Datorn hallå, hallå!

NIB Programmering och Arico AB

Exempel på dialog

  • Ring
  • Välkommen till Företaget. "Say English" for information in english.  Säg namnet på den du söker eller säg "telefonist" för att bli kopplad till telefonist.
  • Eva Persson.
  • Jag kopplar dig till Eva Persson, rådgivare.

Röststyrd växel
Att ha en bra och tillgänglig växel är A och O inom god kundvård. Sofia kan lösa dina problem. Sofia är en röststyrd växeltelefonist du kan prata med och direkt  bli kopplad till den du söker.

Hur fungerar det
Ditt företag abonnerar på tjänsten Sofia. Det betyder att kunden ringer ert vanliga nummer. En dator svarar och frågar vem som sökes eller om kunden vill bli kopplad till telefonist. Hittar Sofia namnet i sin databas kopplas kunden dit.

Är personen inte anträffbar frågar Sofia om man vill lämna meddelande eller söka efter någon annan.

Den röststyrda växeltelefonisten Sofia kan alltså användas som ersättare till en manuell växeltelefonist. Den kan också användas som ett komplement till den vanliga, tex. efter kontorstid eller under lunch- och kafferaster eller när receptionen är upptagen av kunder eller andra uppgifter. Eller varför inte när det annars skulle tuta upptaget!

Fördelar med den röststyrda växeltelefonisten Sofia

  • Öppet dygnet runt, året runt.
  • Medarbetarna registrerar sin närvaro via webben
  • Billigt
  • Enkelt att installera
  • Avlastar ordinarie växeltelefonist

Vad är röststyrning
Röststyrning är en teknik som kommer med stormsteg och det är helt naturligt. Tangentbord och mus har bara funnits ett tiotal år. Rösten har vi kommunicerat med i hundratusentals år. Faktum är att redan före datorernas tid fanns visionen att vi skulle prata med dem. Då kunde inte datorerna klara det. Nu kan de det!

Med dagens möjligheter till interaktiv kommunikation spelar röststyrda tjänster en stor roll. Våra krav om tillgänglighet av information ökar ständigt och vad är då naturligare än att använda rösten i kombination med en helt vanlig telefon. Konceptet är enkelt och oslagbart.

Exempel på andra tillämpningar för röststyrning: tidredovisning, körjournal, varubeställning, information och råd, inrapportering av mätdata, bokningssystem, lagerredovisning, närvarokontroll.

ARICO I LYSEKIL AB - INTERAKTIV KOMMUNIKATION
Arico AB, som utvecklat Sofia, är en av marknadens ledande företag inom utveckling av röststyrda tjänster. Under de senaste åren har Arico byggt ett exceptionellt högt kunnande inom talteknologi och bygger idag kundanpassade tjänster och lösningar inom många affärsområden.

NIB Programmering har utvecklat dataprogram för svenskt näringsliv sedan 1983

NIB Programmering, Bobergs By Svensgård, 311 92 FALKENBERG, 0346-514 94, nib@nib.se, www.nib.se